企业危机公关是一项系统工程,在做好媒体公关的同时也要做好相应政府机构、业主和工人及工人家属的公关工作。一个环节处理不当都有可能使事态恶化,企业危机公关就如同是企业的消防队,未必用得上,但要有时刻用得上的准备。可以说危机公关的成败是企业管理者智慧的体现,但是再完美的危机公关也比不上“防患于未然”。一家成熟的企业完全可以通过日常的规范管理避免一些危机的发生。
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